서비스 이용약관

3.1 AI 제공사가 콘텐츠를 처리하는 방식

귀하가 AI 생성 또는 처리를 요청하면, 귀하의 입력(텍스트 또는 이미지 등)은 요청된 작업을 수행하기 위해 제3자 AI 서비스 제공사로 안전하게 전송됩니다(예: 이미지 모델에 프롬프트를 전송하여 이미지를 생성). 처리 후 결과물은 MixMemo로 반환되어 귀하가 확인·이용할 수 있습니다.

제3자 AI 제공사는 귀하의 입력에 대해 모델을 실행하여 생성 이미지, 텍스트 요약 등의 출력물을 산출하고, 해당 출력물을 MixMemo에 반환하여 표시합니다.

서비스 신뢰성 확보 및 디버깅을 위해, 일부 AI 제공사는 서비스 품질 모니터링 및 문제 해결을 목적으로 제출된 콘텐츠 및 생성된 출력물을 최대 7일간 일시적으로 보관할 수 있습니다. 보관 기간이 종료되면 해당 데이터는 제공사의 시스템에서 자동으로 삭제됩니다.

귀하는 위 처리 흐름을 이해하고 이에 동의하며, 귀하의 콘텐츠가 제공사의 정책에 따라 단기간 저장·처리될 수 있음을 인정합니다.

3.2 귀하의 책임

• 처리 권한 부여: 귀하는 MixMemo가 귀하가 제출한 콘텐츠를 제3자 AI 제공사에 전송하여 귀하가 요청한 결과를 생성하도록 하는 것을 승인합니다.
• 적정 이용 준수: 귀하는 당사 및 AI 제공사의 적정 이용 정책을 준수하고, 서비스를 이용해 불법적·유해하거나 부적절한 콘텐츠를 생성하지 않기로 동의합니다(제5조 참조).
• 콘텐츠 권리: 귀하는 귀하가 제공하는 콘텐츠를 업로드·처리하는 데 필요한 모든 권리를 보유하고 있으며, 제3자의 프라이버시, 저작권 또는 기타 권리를 침해하지 않는다고 진술 및 보증합니다. 귀하의 콘텐츠에 저작권 보호 자료가 포함된 경우, 필요한 허가를 보유해야 합니다.
• 제3자 의존성: 귀하는 AI 기능이 제3자 제공사에 의존한다는 점을 이해합니다. 제공사에서 점검, 장애, 서비스 중단, 레이트 리밋 등이 발생할 경우, MixMemo의 일부 기능이 일시적으로 이용 불가하거나 성능이 저하될 수 있습니다. 이는 MixMemo의 위반에 해당하지 않으며, 당사는 정상 서비스 복구를 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

3.3 서비스 제한

• 가용성: 서비스는 부분적으로 제3자 AI 시스템의 안정성에 의존합니다. 당사는 높은 가용성을 위해 노력하지만, 중단 없는 접근 또는 완벽한 성능을 보장할 수는 없습니다.
• 처리 시간: AI 생성 시간은 제공사의 부하에 따라 달라질 수 있습니다. 사용량이 많은 시간대에는 결과가 평소보다 늦게 제공될 수 있습니다.
• 레이트 리밋: 당사는 제3자 API 할당량 및 레이트 리밋의 적용을 받을 수 있으며, 이에 따라 요청을 제한(스로틀링)하거나 대기열에 넣을 수 있습니다.
• 모델 성능: 일부 고급 기능은 기저 모델의 역량에 의존합니다. 제공사의 모델이 특정 요청을 수행할 수 없는 경우, 서비스가 해당 결과를 제공하지 못할 수 있습니다. 모델이 개선됨에 따라 당사는 기능을 확장할 수 있습니다.

4.1 계정 생성 및 로그인

MixMemo의 고급 AI 기능을 이용하려면 계정을 생성하고 로그인해야 합니다(기본 오프라인 스티키 노트 기능은 로그인 없이 제공될 수 있으나, AI 기능은 로그인이 필요합니다). 계정은 다음 방식으로 생성할 수 있습니다.

• 이메일 등록: 유효한 이메일 주소와 비밀번호를 제공하여 MixMemo 계정을 생성합니다. 귀하는 정확한 정보를 제공하고 최신 상태로 유지하는 데 동의합니다.
• 제3자 계정 로그인: Google 등 제3자 계정을 통해 로그인할 수도 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 계정 생성 및 인증을 위해 당사가 기본 계정 정보(예: 이름, 이메일 주소 등)를 제공받는 것에 동의하게 됩니다. 당사는 귀하의 제3자 계정 비밀번호를 제공받지 않습니다.

등록 방식과 무관하게, 귀하는 본인의 인증정보를 기밀로 유지할 책임이 있습니다. 비밀번호를 공유하거나 타인이 귀하의 계정을 사용하도록 허용하지 마십시오. 무단 접근 또는 보안 이슈가 의심되는 경우 즉시 당사에 알려 주십시오.

4.2 계정 정보 관리

당사는 서비스 제공에 필요한 계정 정보(예: 이메일 주소, 표시 이름(해당 시), 제3자 로그인 제공사가 제공하는 ID 등)만 수집·저장합니다. 서비스와 무관한 과도한 개인정보는 요구하지 않습니다.

귀하는 계정 설정에서 일부 정보를 확인·업데이트할 수 있습니다. Google로 로그인한 상태에서 이름이나 사진 등 프로필 정보를 변경하려면 Google 계정에서 업데이트해 주십시오. 변경 사항은 다음 로그인 시 반영됩니다.

4.3 계정 보안

MixMemo는 계정 보안을 중요하게 생각합니다.

• 이메일/비밀번호로 로그인하는 경우, 강력한 비밀번호를 사용하고 이를 안전하게 관리하십시오. 비밀번호가 유출되었을 가능성이 있다고 판단되면 즉시 변경하십시오.
• Google 등 제3자 로그인 방식을 사용하는 경우, 제3자 계정 자체의 보안을 유지하십시오(예: 2단계 인증 활성화).
• 무단 접근이 확인되거나 보안 취약점이 의심되는 경우 즉시 당사에 연락하십시오. 당사가 문제를 확인한 후, 접근을 일시 중단하거나 인증정보를 재설정하는 등의 조치를 통해 계정 보호를 지원할 수 있습니다.

5.1 금지 콘텐츠 및 안전 규칙

귀하는 서비스를 이용하여 아래에 해당하는 콘텐츠를 생성, 공유 또는 배포할 수 없습니다.

• 성인 및 노골적인 성적 콘텐츠: 포르노, 노골적인 성적 콘텐츠 또는 기타 NSFW 자료(미성년자가 포함된 콘텐츠는 일체 금지).
• 잔혹하거나 노골적인 폭력: 과도하게 사실적인 폭력, 유혈, 잔혹 행위 또는 충격·혐오를 유발하기 위한 콘텐츠.
• 혐오 또는 차별: 인종, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등 보호되는 특성을 기반으로 혐오·차별·괴롭힘·극단주의 이념을 조장하는 콘텐츠.
• 불법 행위: 마약 거래, 사기, 테러 등 범죄 또는 불법 행위를 조장하거나 돕는 콘텐츠.
• 괴롭힘 또는 따돌림: 협박, 스토킹, 명예훼손, 괴롭힘, 신상털기(doxxing), 모욕, 인신공격 등에 사용되는 콘텐츠.
• 허위정보: 합리적으로 보아 피해를 초래하거나 대중 또는 개인을 오도할 수 있는 거짓 정보를 고의로 조작하거나 퍼뜨리는 행위.
• 기타 유해 콘텐츠: 자해·자살·동물 학대 조장 등 공공의 도덕 또는 안전 기준을 위반하는 콘텐츠.

안전 필터를 우회하여 금지 콘텐츠를 생성하려고 시도하지 마십시오. 요청이 거부된 경우 제한을 회피하려는 시도를 계속하지 마십시오. 본 정책을 위반할 경우, 당사는 제5.5조에 따라 조치할 수 있습니다.

5.2 AI 안전 조치

안전한 이용을 지원하기 위해, 당사의 AI 파트너는 모델 수준에서 다음과 같은 보호 조치를 구현합니다.

• 내장 필터링: 별도의 수동 검토 없이도 많은 금지 요청을 식별하고 거부하도록 모델이 학습되어 있습니다.
• NSFW 거부: 노골적인 성적 콘텐츠 또는 극단적 폭력과 관련된 요청은 거부될 수 있습니다.
• 혐오 콘텐츠 차단: 혐오적 또는 차별적 공격을 포함하는 콘텐츠 생성을 거부할 수 있습니다.
• 업계 기준 정합: 당사의 AI 시스템은 일반적인 플랫폼 및 결제 파트너의 콘텐츠 요구사항에 맞추어 설계되어 컴플라이언스 리스크를 낮추도록 합니다.

5.3 기타 금지 이용

귀하는 또한 아래 목적을 위해 서비스를 이용하지 않기로 동의합니다.

• 딥페이크 및 사칭: 기만, 명예훼손 또는 무단 이용을 목적으로 실제 인물의 사실적인 묘사 또는 음성 유사성을 생성하는 행위.
• 지식재산권 침해: 저작권, 상표권, 특허, 영업비밀 등 IP 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하거나 생성하는 행위. 권한 없이 저작권 자료를 AI 처리에 제출하지 마십시오.
• 스팸 또는 사기: 대량 스팸, 기만적 광고, 피싱, 사기성 메시지 생성. 출력물을 스팸 이메일이나 가짜 리뷰에 사용하지 마십시오.
• 역공학: 리버스 엔지니어링, 역컴파일, 해킹 등으로 소스코드, 모델 파라미터 또는 독점 기술을 추출하려는 시도.
• 서비스 방해: 과도하거나 무의미한 요청으로 자원을 소모하는 자동 스크립트 사용 등 서비스의 정상 작동을 방해하거나 성능을 저하시키는 행위.
• 악성 코드: 바이러스, 웜, 트로이목마 등 악성 코드를 업로드하거나 배포하려는 행위 또는 서비스를 통해 공격을 수행하는 행위.
• 보안 우회: 난독화, 인코딩 또는 프롬프트 조작 등으로 안전 조치를 무력화하거나 금지 출력을 유도하려는 시도.

5.4 콘텐츠 이용 가이드라인

• 프라이버시 존중: 타인의 초상 또는 개인정보를 이용하는 경우 적절한 허가를 받으십시오. 사용할 권리가 없는 민감한 개인정보를 업로드하지 마십시오.
• 저작권 존중: 사용할 권한이 있는 콘텐츠만 업로드하십시오. 확신이 없다면 먼저 권리자로부터 허가를 받으십시오.
• 법령 준수: 거주 지역 및 서비스 이용 지역에서 적용되는 모든 법령을 준수하도록 하십시오.
• 책임 있는 공유: 공개 공유 링크를 생성하는 경우, 타인의 권리를 침해하거나 피해를 유발하지 않는지 확인하십시오. 공개로 설정한 콘텐츠에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.
• 문제 신고: AI가 부적절한 콘텐츠를 생성했다고 판단하거나 안전 문제를 발견한 경우, 당사에 연락해 주십시오. 당사는 이를 조사하고 안전장치를 개선하겠습니다.

5.5 집행

귀하가 본 적정 이용 정책을 위반하는 경우, 당사는 다음 조치 중 하나 이상을 취할 수 있습니다.

• 계정 정지 또는 해지: 사전 통지 없이 접근을 일시 정지하거나 영구적으로 종료할 수 있습니다. 반복적 또는 중대한 위반자는 신규 계정 생성이 제한될 수 있습니다.
• 콘텐츠 삭제: 본 약관을 위반하는 콘텐츠를 삭제, 차단 또는 접근 불가 처리할 수 있습니다.
• 위반에 대한 환불 불가: 귀하의 위반으로 계정이 해지되는 경우, 귀하가 지불한 수수료는 환불되지 않으며 미사용 크레딧이 소멸될 수 있습니다.
• 법적 조치: 필요한 경우, 불법 행위를 수사기관에 신고하고 조사에 협조할 수 있습니다. 또한 위반으로 인해 발생한 손실에 대해 손해배상을 청구할 권리를 보유합니다.

6.1 귀하의 콘텐츠

귀하는 MixMemo를 통해 업로드하거나 제출하는 콘텐츠(예: 노트, 이미지)를 소유합니다. MixMemo는 귀하의 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다. 귀하는 MixMemo 및 당사의 AI 서비스 제공사에게, 귀하가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 귀하의 콘텐츠를 호스팅, 복사, 전송 및 처리할 수 있는 제한적·비독점적·전 세계적 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 귀하의 소유권을 변경하지 않습니다. 라이선스는 귀하의 콘텐츠가 당사 시스템 및 파트너 시스템에서 삭제될 때 종료됩니다(통상 AI 처리를 위한 업로드 후 7일 이내. 다만 제공사의 보관 정책에 따름).

귀하는 콘텐츠 제출에 필요한 권리를 보유하고 있음을 보장할 책임이 있습니다. 제3자가 귀하의 콘텐츠가 권리를 침해한다고 주장하는 경우, 당사는 해당 콘텐츠를 삭제할 수 있으며, 그로 인해 발생하는 책임 또는 손실은 귀하가 부담합니다.

6.2 AI 생성 콘텐츠

귀하가 본 약관을 준수하는 것을 전제로, MixMemo의 AI 기능을 통해 귀하를 위해 생성된 출력물(AI 생성 텍스트, 이미지, 차트 포함)에 대해 귀하가 보유하는 권리는 귀하에게 귀속됩니다. 즉, 귀하는 추가 요금 없이 해당 출력물을 사용, 수정, 공유 및 상업적으로 활용할 수 있습니다. 당사는 귀하의 AI 출력물에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

AI 시스템은 입력에 기반해 출력을 생성하므로, 서로 다른 사용자라도 유사한 입력을 제공하면 유사한 출력이 생성될 수 있습니다. MixMemo는 어떠한 출력도 유일하거나 독점적임을 보장하지 않으며, 다른 사용자에게도 유사한 결과가 제공될 수 있습니다.

6.3 당사의 서비스 및 기술

서비스 및 관련 기술·자료(디자인, 인터페이스, 소스코드, 알고리즘, 구성, MixMemo 상표 포함)는 MixMemo.ai가 소유하거나 당사가 라이선스를 받아 사용하며, 지식재산권 법령에 따라 보호됩니다.

귀하는 다음을 할 수 없습니다.

• 허가 없이 서비스의 일부를 복제, 수정, 배포하거나 이를 기반으로 2차적 저작물을 만드는 행위
• 리버스 엔지니어링, 역컴파일 또는 소스코드·독점 기술 추출을 시도하는 행위
• 서비스에 표시된 저작권, 상표 또는 기타 권리 고지를 제거하거나 변경하는 행위
• 허가 없이 “MixMemo”와 혼동될 수 있는 상표, 도메인 또는 브랜딩을 사용하거나 등록하는 행위

당사는 지식재산권을 보호하기 위해 언제든지 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

7.1 구독 플랜

당사는 Free, Starter, Creator, Enterprise 등 여러 플랜을 제공합니다. 플랜별로 기능과 월간 AI 크레딧 제공량이 다르며, 귀하는 필요에 맞는 플랜을 선택할 수 있습니다. 구독 요금은 월간 또는 연간 기준으로 선결제됩니다. 최신 플랜 상세 및 가격은 당사 웹사이트의 요금 안내 페이지를 확인해 주십시오.

유료 구독이 활성화되면, 당사는 해당 결제 주기 동안 적용되는 수준의 기능, 크레딧 및 지원을 제공합니다. 무료 사용자는 기본 로컬 노트 기능을 사용할 수 있으며, 등록 또는 정기 프로모션 등을 통해 제한된 무료 AI 크레딧을 받을 수 있으나, 일부 고급 AI 기능은 무료 계정에서 제한되거나 이용이 불가할 수 있습니다.

7.2 결제 처리

MixMemo는 구독 결제 처리를 위해 제3자 결제 플랫폼인 Creem을 사용합니다. 귀하는 유효한 결제 수단을 제공하고 청구에 동의해야 합니다. 모든 결제 거래는 안전한 암호화 연결을 통해 처리되며, 당사는 전체 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보를 저장하지 않습니다.

귀하는 결제 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 결제 수단 만료 또는 잔액 부족 등으로 결제가 실패할 경우, 당사는 결제 수단 업데이트를 요청할 수 있습니다. 결제 불이행 시 유료 기능이 중단되거나 계정이 무료 플랜으로 하향될 수 있습니다.

7.3 환불 정책

7일 환불 보장: MixMemo를 처음 구독하는 고객에게는 구매일로부터 7일간 환불 신청 기간을 제공합니다. 7일 이내에 만족하지 못한 경우, 아래 조건에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

• 구독이 활성화된 이후 사용한 크레딧의 가치를 공제한 뒤, 남은 구독료를 환불합니다. 예를 들어, 소량만 사용한 경우 대부분 환불될 수 있으나, 대부분의 크레딧을 사용한 경우 환불 가능 금액이 제한될 수 있습니다.
• 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 5~7영업일 이내에 처리됩니다. 소요 기간은 은행 또는 결제 제공사에 따라 달라질 수 있습니다.
• 7일 이후에는 적용 법령에서 요구하는 경우를 제외하고 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다. EU/UK의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다(아래 참조).
• 구매 직후 해지 및 환불을 원하실 경우, 가능한 한 빨리(권장: 24시간 이내) support@mixmemo.ai로 문의해 주십시오. 당사는 요청을 검토한 후, 대상인 경우 신속히 처리합니다.
• EU/UK 소비자는 일정한 경우 디지털 서비스에 대해 14일간의 법정 철회권을 가질 수 있습니다. 서비스를 사용하지 않았다면 14일 이내 전액 환불 대상이 될 수 있습니다. 다만 즉시 서비스를 사용하기 시작한 경우(예: 크레딧 소비), 해당 법정 권리를 포기한 것으로 간주될 수 있으며, 이 경우 당사의 자발적 7일 환불 정책이 적용됩니다.

본 환불 정책은 선의로 이용해 주십시오. 당사가 반복적인 환불 남용 또는 악의적인 체험 행위를 확인하는 경우, 향후 환불 요청을 거절하거나 정책 및 관련 법령이 허용하는 범위에서 계정을 제한할 수 있습니다(환불 정책 및 제5.5조 참조).

7.4 해지 및 종료

• 언제든지 해지 가능: 계정 설정에서 자동 갱신을 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 향후 청구는 중단되지만, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 기간 만료 후 계정은 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 즉시 해지 및 환불 요청: 구매 직후 더 이상 이용을 원하지 않아 즉시 종료 및 환불을 요청하려면 구매 후 24시간 이내에 당사에 연락해 주십시오. 대상인 경우, 결제 기간 종료까지 기다릴 필요 없이 환불 처리 및 구독 종료를 진행할 수 있습니다(제7.3조 참조).
• 당사의 정지/종료 권리: 본 약관의 중대한 위반 등 사유로 당사는 계정을 정지 또는 종료할 수 있습니다. 귀하의 위반으로 인한 종료의 경우 요금은 환불되지 않습니다. 귀하의 위반이 아닌 사유로 서비스가 종료되는 경우, 적절한 경우 미사용 기간에 대해 비례 환불 또는 기타 보상을 제공할 수 있습니다.

7.5 가격 변경

당사는 수시로 구독 가격을 변경할 수 있습니다. 가격을 변경하는 경우, 당사는 일반적으로 이메일 또는 서비스 내 공지 등을 통해 기존 구독자에게 새 가격 적용 전에 최소 30일 전에 안내합니다. 가격 변경은 향후 결제 주기에 적용됩니다. 새 가격에 동의하지 않는 경우, 새 가격 적용 전에 해지하여 변경된 요금으로 청구되는 것을 피할 수 있습니다.

10.1 면책사항

서비스는 “있는 그대로(AS IS)” 및 “제공 가능한 범위(AS AVAILABLE)”로 제공됩니다. 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해를 포함한 명시적 또는 묵시적 보증을 모두 부인합니다.

귀하는 다음 사항을 이해하고 이에 동의합니다.

• 자기 책임 이용: MixMemo 이용은 귀하의 책임하에 이루어집니다. 당사는 서비스가 귀하의 요구를 충족하거나 결과가 정확·신뢰할 수 있음을 보장하지 않습니다. AI 출력은 사실과 다르거나 불쾌감을 줄 수 있습니다. AI 생성 정보를 신뢰하기 전에 반드시 검증하십시오.
• 중단 없는 서비스 보장 없음: 당사는 서비스가 중단 없이, 적시에, 안전하게, 또는 오류 없이 제공됨을 보장하지 않습니다.
• 제3자 서비스: MixMemo는 제3자 AI 모델 및 인프라에 의존합니다. 당사는 제3자 제공사로 인해 발생한 중단, 제한 또는 성능 문제에 대해 책임지지 않으나, 영향을 줄이기 위해 합리적인 노력을 합니다.

10.2 책임 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 당사는 간접손해, 부수손해, 특별손해, 결과손해, 징벌적 손해(예: 이익 상실, 영업 중단, 데이터 손실 포함)에 대해, 당사가 그러한 손해 가능성을 통지받았더라도 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스와 관련된 어떠한 청구에 대해서도 MixMemo의 총 책임 한도는 청구의 원인이 된 사건 발생 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 귀하가 서비스를 무료로 이용하여 당사에 어떠한 대가도 지급하지 않은 경우, 당사의 책임은 관련 법령이 허용하는 최대 범위로 제한됩니다.

본 제한은 법률상 배제될 수 없는 책임(예: 중대한 과실 또는 고의에 의한 사망 또는 상해, 또는 기타 포기할 수 없는 권리)에 대해서는 적용되지 않습니다.